1. Продавец и покупатель
Продавец: ИП Фахреева Анастасия Марковна, ИНН 7704567890, ОГРН/ОГРНИП 1217700123456, Москва, Якиманская набережная, д. 4, стр. 1, офис 218. Покупатель: физическое лицо, которое оформляет заказ на сайте, через форму, Telegram, email или иной согласованный канал связи.
Настоящий документ является предложением заключить договор розничной купли-продажи готового изделия либо договор на изготовление индивидуального ювелирного изделия на согласованных условиях.
2. Предмет договора
Продавец обязуется передать покупателю ювелирное изделие или организовать изготовление изделия по согласованным параметрам, а покупатель обязуется оплатить заказ и принять его в согласованном порядке.
К существенным условиям заказа относятся: модель или референс, металл и проба, вставки, размер, цена, сроки, способ оплаты, доставка, упаковка и дополнительные пожелания.
3. Оформление и подтверждение заказа
- покупатель отправляет заявку через сайт, корзину, форму или мессенджер;
- менеджер уточняет наличие, характеристики, сроки, стоимость и способ оплаты;
- для заказных изделий могут согласовываться эскиз, фото/видео, камни, размер, гравировка и иные параметры;
- заказ считается принятым после подтверждения условий продавцом и получения оплаты или предоплаты.
4. Цена и оплата
Цены на сайте указаны в рублях. Для заказных изделий, изделий с индивидуальными параметрами, изделий под поставку или при изменении курса стоимость может уточняться до оплаты.
Оплата возможна через СБП QR/ссылку, платежную ссылку банка или провайдера, счет на расчетный счет ИП, а также резервным переводом по карте после согласования.
Сайт не хранит данные банковских карт. При оплате картой платеж проходит на стороне банка или платежного провайдера.
5. Изготовление и сроки
Срок готовности зависит от сложности изделия, наличия камней, металла, размера и очереди производства. Ориентировочный срок сообщается до оплаты или предоплаты.
Для индивидуальных заказов возможны промежуточные согласования: фото/видео изделия, проверка закрепки, размера, оттенка металла, упаковки и иных деталей.
Если покупатель меняет параметры после запуска работы, срок и стоимость могут измениться.
6. Доставка и приемка
Доставка осуществляется согласованным способом: курьером, в пункт выдачи, самовывозом или иным способом по договоренности. Стоимость и сроки доставки уточняются при подтверждении заказа.
При получении покупатель проверяет целостность упаковки, комплектность, соответствие изделия согласованным параметрам и отсутствие видимых повреждений.
Если при получении обнаружена проблема, покупатель должен сообщить продавцу как можно скорее и приложить фото или видео.
7. Возврат, обмен и доработка
Ювелирные изделия из драгоценных металлов и изделия с драгоценными камнями надлежащего качества относятся к товарам, которые по общему правилу не подлежат возврату или обмену, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законом.
Индивидуальные изделия, изготовленные под конкретные параметры покупателя, не подлежат возврату по причине изменения решения, если изделие соответствует согласованным характеристикам.
Если выявлен производственный недостаток, продавец рассматривает обращение и предлагает законный вариант решения: проверку, ремонт, доработку, замену, возврат или иной согласованный способ.
8. Эксплуатация ювелирных изделий
- снимать украшения перед спортом, сном, душем, бассейном, сауной и контактом с бытовой химией;
- избегать ударов, падений, сильного давления, резких перепадов температуры и контакта с абразивами;
- наносить духи, кремы и косметику до того, как украшение надето, и не распылять средства прямо на изделие;
- хранить изделия отдельно в мягком футляре или мешочке, чтобы металл и камни не царапали друг друга;
- не проводить ультразвуковую или агрессивную химическую чистку без консультации, особенно для изделий с закрепками, цветными камнями, эмалью, жемчугом или покрытием;
- периодически проверять закрепку камней и обращаться за профилактикой, если изделие активно носится каждый день.
9. Гарантия и естественный износ
Гарантия не распространяется на естественный износ, царапины, потемнение, изменение покрытия, деформацию из-за механического воздействия, следы самостоятельного ремонта, неправильную эксплуатацию или хранение.
Родиевое покрытие, полировка и декоративные покрытия со временем могут обновляться. Это нормальная часть эксплуатации украшений.
10. Заключительные положения
Все спорные вопросы стороны стараются решить путем переговоров. Если договориться не удалось, спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Актуальная редакция оферты размещается на сайте и применяется к заказам, оформленным после ее публикации.